经常点外卖的年轻人要是遇上外卖迟到、不送上楼大家都会作何反应？最近有网友发帖吐槽外卖不仅超时，还要本人下楼拿网友在评论区七嘴八舌吵起来了……网友@格鲁特__今天11:16在美*上下了个单，预计送达时间11:48，结果12点了还没有送达。12:03，外卖小哥给我打电话说外卖到了，但是要我自己去楼下大厅拿。我问为什么，他说他现在手上有18单，要超时了。
我说：不行，都已经到楼下了，就一个电梯的时间，最多2分钟吧，而且我都已经超时了，为什么还要我下楼拿？小哥说：那我只能把手上18单都送完才送你的了。（这是赤裸裸的威胁！）我火了：要不现在送上来，要不我退单！小哥：那你退单好了。
（然后就把我电话挂了……）但当我和同事吐槽的时候，同事却说：你也是作，就不能下楼拿一下吗？这么热的天人家外卖小哥送餐也不容易。嗯？明明是外卖小哥超时，还偷懒不肯送上门，怎么变成了我的错？其实外卖超时、不送上门的情况经常发生，于是记者也特意联系到了外卖平台：超时或者态度不好投诉后，一般会对骑手进行罚款，也会影响骑手的接单情况。
对于顾客本身暂时没有什么补偿。另一个平台工作人员则回复说：针对骑手问题，平台会记录扣罚，直接关乎到骑手的工资绩效考核，包括后期的接单都是会有影响骑手配送超时。对于顾客的赔偿，平台这边都是可以帮您申请补偿红包或者全额退款。
楼主的帖子也让记者想到了最近发生在自己身上的一个例子。这段时间杭州室外体感温度基本都在40℃左右，酷热难耐。周末的时候点外卖，配送员打电话说可能晚到几分钟，他先点击确认送达，结果最后晚到了半个多小时……开门时发现外卖员是个四十岁上下的中年人，满头大汗，心下一软就觉得算了。
可回过头想想，尽管迟到有很多客观因素，但消费者也确实没有得到应有的服务，这样该给差评吗？针对这个问题，网友在评论区七嘴八舌地讨论了起来。有些网友说，最近确实天气炎热，外卖小哥在外奔波不易，还是多一分理解，多等会、下楼拿也没什么。但是也有很多网友说，准时送达、送餐上楼是作为外卖员的职责，如果能力不够，可以不要同时接那么多单，至少要保证履行职责内的义务和责任。
而身边人也没必要像楼主同事一样进行道德绑架。面对类似的情况，帖子下面大部分网友的态度还是：要看外卖员态度如何。
彼此理解并不难，但重点是对方是否有诚意。
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